Daniel METZ.

“Nous avons fait appel à Jean-Pierre Giraud pour accompagner chaque équipe de téléprospecteurs et de télévendeurs dans l’amélioration de leurs performances. Avant son intervention, chaque collaborateur travaillait son script dans son coin. Jean-Pierre a pris le temps de comprendre chaque département et a fait travailler chaque groupe en co-construction pour bâtir une méthode complète, du premier contact jusqu’à la prise de rendez-vous ou la vente. Ce travail collectif a réellement transformé la dynamique : des discours plus structurés, davantage de confiance et jusqu’à +25 % de prises de rendez-vous. Ce que j’apprécie particulièrement chez Jean-Pierre, c’est son professionnalisme et sa capacité à aller au fond des choses. Il ne déroule pas une recette toute faite : il s’implique, analyse, comprend et construit avec les équipes. Il réalise des démonstrations en conditions réelles avec les nouveaux argumentaires puis supervise l’appropriation par les téléacteurs. Plusieurs années après, tout ce qui a été construit est encore utilisé et reste très performant.”