3 principes clés pour résoudre vos problématiques

Une problématique est toujours multidimensionnelle et est généralement liée à une ou plusieurs de ces trois dimensions :

Un danger, un risque là devant nous, qui a une probabilité d'arriver ; ou s'il est déjà entamé qui a la probabilité de se poursuivre, voire de s'amplifier si nous ne savons pas le résoudre.

Un manque, une insuffisance, de quelque chose qui nous est profitable, qui peut être récent ou plus ancien, et qui peut devenir durable, et qui alors devient une carence.

Une nuisance, engendrant des tensions et des pollutions de toutes sortes, en particulier sur le plan relationnel avec les autres parties prenantes.

Il se trouve que chacun de ces axes correspond à la cause d'une émotion de base, dites "émotions pures" en psychologie (3)

Le danger correspond au chapitre de l'appréhension, du doute, de l'incertitude, du souci, c'est-à-dire au registre de la peur. Peur de devoir subir une adversité.

Le manque correspond au chapitre du pénible, de l'ennuyeux, de l'affectant, de l'érodant, c'est-à-dire au registre de la tristesse. Epreuve liée au fait d'attendre l'émergence de la solution.

La nuisance correspond au chapitre du dérangement. Elle est toujours rattachée à un/des détracteur(s) réel(s) ou supposé(s) et donc à de l'irrespect, de l'agacement, des tensions, c'est-à-dire au registre de la colère. L'énervement nous conduit souvent à imposer notre vision des choses.

L'équilibre c'est conduire, c'est-à-dire ne pas attendre, ne pas imposer, ne pas subir.

Pour résoudre les problématiques il est souvent judicieux de s'intéresser aux aspects émotionnels et comportementaux de chacun des acteurs. Ce sont de précieux indices qui, si on sait y être attentifs, orientent rapidement vers les causes et donc vers les axes de solutions.

Face aux dangers, le remède se situe au niveau du courage nécessaire pour passer à l'action.

Face aux manques, le remède se situe au niveau des investigations à conduire. En général la solution est à aller chercher en dehors du périmètre habituel.

Concernant les nuisances, le remède se situe au niveau de la concertation de nos détracteurs.

Ces trois remèdes : courage, investigations et concernement sont très efficaces pour être pilote dans toute situation. Ces modalités sont liés à la dimension relationnelle.

Alors nous avons vu que nos émotions sont dues à la présence de dangers, de manques et ou de nuisances, des choses très classiques que nous rencontrons tous au quotidien sur notre chemin ; et que nous accumulons au fur et à mesure du temps que nous ne solutionnons pas les problématiques.

A l'inverse, lorsque qu'il n'y a pas de danger, pas de manque, pas de nuisance, c'est que tout va bien, et qu'il n'y a pas de problème. Il n'y a donc ni peur, ni tristesse, ni colère ; et c'est là qu'il y a la 4ème et dernière émotion pure, c'est-à-dire : la joie !

Si la joie est un mot sympathique, la peur, la tristesse et la colère ne le sont pas ! Ces émotions sont souvent connotées négativement. On préfèrerait les éviter et n'avoir qu'à nous concentrer sur les actes, le factuel et les résultats.

En fait, ces aspects sont incontournables puisqu'ils sont humains, et ils nous concernent tous.